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Política de Reembolsos y Cambios

 

 

 

Snowland Panamá – Boletos para evento con fecha específica

Última actualización: 1 de diciembre de 2025

1. Naturaleza del servicio

Snowland Panamá es un evento con fecha específica, que se realiza del 21 de diciembre de 2025 al [poner fecha final si aplica] en [poner dirección o zona general].
La compra de boletos constituye la reserva de un cupo para ingresar al evento en una fecha y horario determinados.

2. Aceptación de la política

Al realizar una compra de boletos a través de nuestra página web y efectuar el pago (incluyendo pagos procesados por Tilopay u otros medios), el cliente declara que:

  • Ha leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolsos, Cambios y Cancelaciones.

  • Comprende que se trata de boletos para un evento con fecha específica y que aplican reglas especiales de no reembolso.

3. Política de NO reembolsos

3.1. No se realizan reembolsos en boletos

Debido a la naturaleza del evento (fecha fija y cupos limitados):

No se realizan reembolsos de dinero por la compra de boletos,
salvo en los casos detallados en la sección 5 (cancelación o modificación sustancial del evento por parte de la organización).

Esto aplica aunque:

  • El cliente no pueda asistir por motivos personales, laborales o de salud.

  • El cliente haya cometido un error al elegir fecha, horario o cantidad de boletos.

  • Se presenten imprevistos de transporte, clima, tráfico u otros ajenos a la organización.

4. Cambios de fecha y crédito a favor

Aunque no realizamos reembolsos, buscamos ofrecer alternativas razonables cuando sea posible.

4.1. Cambio de fecha (si hay disponibilidad)

El cliente podrá solicitar cambio de fecha de visita sujeto a:

  • Disponibilidad de cupos en la nueva fecha solicitada.

  • Que la solicitud se realice con una anticipación mínima de 72 horas antes de la fecha original de la visita.

  • Que se trate del mismo tipo de boleto (General, Premium, VIP, etc.).

La organización se reserva el derecho de aceptar o rechazar el cambio dependiendo de la ocupación y capacidad del evento.

4.2. Crédito a favor

En casos excepcionales, y a sola discreción de la organización, se podrá otorgar un crédito a favor del cliente para ser utilizado:

  • En otra fecha del mismo evento, o

  • En futuras ediciones o actividades de Snowland Panamá (si las hubiese),

siempre sujeto a las condiciones y vigencia que se indiquen en el momento de otorgar dicho crédito.

El crédito no es reembolsable en efectivo y no puede canjearse por dinero.

5. Cancelación o modificación del evento por parte de la organización

5.1. Cancelación total del evento

En el improbable caso de que Snowland Panamá deba ser cancelado en su totalidad por decisión de la organización, fuerza mayor o causas ajenas a nuestro control (desastres naturales, decisiones gubernamentales, etc.), se ofrecerán opciones de solución al cliente, que podrán incluir:

  • Reprogramación del evento para nuevas fechas, y/o

  • Otorgamiento de crédito para futuras actividades, y/o

  • Procedimiento de reembolso parcial o total, dependiendo del caso.

Las condiciones específicas se comunicarán oficialmente a través de nuestros canales oficiales (web, redes sociales, correo electrónico o WhatsApp).

5.2. Modificación de fechas, horarios o actividades

La organización se reserva el derecho de ajustar fechas y horarios de funcionamiento dentro del rango general del evento, así como modificar o reemplazar ciertas atracciones, espectáculos o actividades por razones técnicas, operativas, de seguridad o fuerza mayor.

Estas modificaciones no darán derecho automático a reembolso, siempre que:

• El evento continúe realizándose, y
• El cliente mantenga la posibilidad de asistir en una fecha alternativa razonable dentro del calendario del evento.

En caso de que el cliente no pueda asistir a ninguna de las fechas alternativas ofrecidas, la organización podrá, a su discreción, ofrecer crédito a favor para futuras fechas o ediciones del evento.

Solo en casos de cancelación total del evento, y cuando no sea posible ofrecer una alternativa razonable, se evaluará la procedencia de reembolso conforme a lo indicado en la sección 5.1.

 

En caso de cancelación total del evento y de no ser posible ofrecer una alternativa razonable, se evaluará la procedencia de reembolso conforme a la ley aplicable.

6. Tickets no transferibles / identificación

Los boletos adquiridos a través de nuestra página web quedan registrados a nombre de la persona que realizó la compra.

Para ingresar al evento se podrá solicitar:

  • Cédula o pasaporte del comprador, o

  • Número de cédula/pasaporte registrado previamente vía WhatsApp u otro canal oficial.

En caso de permitir cambios de nombre o cesión del boleto, estos se harán únicamente a través de nuestros canales oficiales y bajo confirmación previa.

7. Disputas con bancos, procesadores de pago o contracargos

Al haber aceptado esta política antes de efectuar la compra, el cliente reconoce que:

  • No existe obligación de reembolso si el evento no ha sido cancelado y se mantiene la posibilidad de asistencia según las condiciones originalmente ofrecidas.

  • En caso de iniciar una disputa, contracargo o reclamo ante su banco o procesador de pago, la organización aportará:

    • Evidencia de la compra,

    • Registro de los boletos,

    • Esta política de no reembolsos para eventos con fecha específica.

La apertura de un reclamo bancario no garantiza la devolución del dinero al cliente, ya que la operación se considera válida conforme a lo aquí establecido.

8. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • Verificar correctamente fecha, horario, cantidad de boletos y tipo de acceso antes de confirmar la compra.

  • Presentarse puntualmente en la fecha y horario seleccionados.

  • Leer esta política antes de realizar cualquier pago.

El no cumplimiento de estas responsabilidades no genera derecho a reembolso.

9. Contacto y soporte

Para consultas sobre cambios de fecha, crédito o dudas sobre esta política, el cliente puede comunicarse a:

  • WhatsApp atención al cliente: +507 6978-3389

  • Correo electrónico: snowlandpacr@gmail.com

  • Redes sociales oficiales: Instagram @snowlandpanama

El horario de atención y respuesta podrá variar según la demanda y la cercanía a las fechas del evento.

10. Modificaciones a esta política

Snowland Panamá se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento.
Las versiones actualizadas se publicarán en nuestra página web con su fecha de última actualización.